Chữ ký số Viettel bị khóa: Cách Reset, mở khóa Token Viettel CA nhanh nhất

Chữ ký số Viettel bị khóa thì phải làm sao? Chữ ký số Viettel là một dịch vụ cung cấp chứng thực số cho doanh nghiệp và cá nhân, giúp họ thực hiện các giao dịch điện tử một cách an toàn, hợp pháp và hiệu quả. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng chữ ký số Viettel, bạn có thể gặp phải tình trạng chữ ký số bị khóa. Đây là một sự cố khá phổ biến và có nhiều nguyên nhân, như quên mật khẩu, nhập sai mã PIN nhiều lần, hết hạn sử dụng, bị mất hoặc hỏng USB Token. Vậy làm thế nào để reset, mở khóa Token Viettel CA nhanh nhất và an toàn nhất? ChuKySoCongTy sẽ giới thiệu cho bạn 3 cách đơn giản và hiệu quả để giải quyết vấn đề này.

1. Nguyên nhân khiến cho chữ ký số Viettel bị khóa

Khi đang dùng chữ ký số Viettel bị khóa, bạn sẽ không thể sử dụng được chữ ký số để thực hiện các giao dịch điện tử, như kê khai thuế, hải quan, hóa đơn điện tử, đấu thầu trực tuyến, giao dịch ngân hàng, chứng khoán, kho bạc nhà nước, … Điều này sẽ gây ra nhiều phiền toái và thiệt hại nhiều cho doanh nghiệp của bạn (hay của sếp bạn).

Có nhiều nguyên nhân có thể khiến cho chữ ký số Viettel bị khóa. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất mà ChuKySoCongTy thường xử lý cho khách hàng nhất:

1.1. Nguyên nhân 1: Người dùng Quên mật khẩu, nhập sai mã PIN Token Vietel

Đây là nguyên nhân thường gặp nhất khiến cho chữ ký số Viettel bị khóa. Khi bạn quên mật khẩu hoặc nhập sai mã PIN Token quá 5 lần liên tiếp, USB Token sẽ tự động bị khóa để đảm bảo an toàn cho chữ ký số của bạn, cụ thể:

• Người dùng quên mã PIN: bạn được bàn giao Token từ kế toán cũ. Hay sau 1  thời gian dài không sử dụng dẫn đến quên mật khẩu đăng nhập vào hệ thống.
• Người dùng nhập sai mã PIN: Khi thay đổi mật khẩu nhưng không lưu lại, đăng nhập mã PIN sai 5 lần phần mềm quản lý chữ ký số Viettel tự động khóa ngay.

Bạn hãy thử làm như sau: Đăng nhập vào phần mềm Token Manager ViettelCA => Vào mục “Cấu hình” => chọn “Yêu cầu mở khóa” => Nhập chính xác thông tin “Email, Số điện thoại” => Sau đó nhấn “Chấp nhận” => Vào email để kiểm tra thư đến từ nah2 cung cấp để xem nội dung có đính kèm đoạn mã “UC” để reset mã PIN => bạn nhập mã UC này vào => mã PIN Token reset về mặc định là 12345678 . Nếu không được thì bạn hãy gọi ngay tổng đài hoặc Hotline: 0784 169 700 để được hỗ trợ đổi PIN ngay.

1.2. Nguyên nhân 2: Thiếu hồ sơ gốc đăng ký cks Viettel-ca

Khi bạn mua mới hoặc gia hạn chữ ký số Viettel, bạn cần phải nộp hồ sơ gốc cho đại lý; hoặc trung tâm bảo hành của Viettel để xác minh thông tin và kích hoạt dịch vụ. Nếu bạn không nộp hồ sơ gốc trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký hoặc gia hạn, chữ ký số Viettel của bạn sẽ bị khóa lại.

Lúc này bạn hãy tra cứu xem thiếu giấy tờ gì tại đường link truy cập: http://www.viettel-ca.vn/tracuuCTS/ HoặcLiên hệ tổng đài để xin mẫu hồ sơ (PĐK, PXN) sau đó điền vào thông tin và ký tên + đóng dấu xác nhận từ giám đốc của doanh nghiệp bạn. Tiếp theo bạn gửi về cho nhà cung cấp Viettel ; Hoặc Liên hệ đại lý: tổng đài ChuKySoCongTy qua Hotline: 0784169700 để được mở khóa chữ ký số Viettel nhanh nhất.

Địa chỉ tiếp nhận hồ sơ:

• VP1: 1/45 Nguyễn Văn Quá, Quận 12, TPHCM
• VP2: 52 Đông Du – Tầng 1 – Packsimex Plaza, Quận 1, TP HCM
• VP3: 106 Nguyễn Văn Trỗi – Tầng 7 – CentrePoint, Quận Phú Nhuận, TP HCM

1.3. Nguyên nhân 3: Chữ ký số Viettel hết hạn, chưa thanh toán

Khi bạn mua mới hoặc gia hạn chữ ký số Viettel, bạn cần phải thanh toán phí dịch vụ cho đại lý hoặc trung tâm bảo hành của Viettel để duy trì hoạt động của chữ ký số. Nếu bạn không thanh toán phí dịch vụ trong vòng 30 ngày kể từ ngày hết hạn hoặc gia hạn, chữ ký số Viettel của bạn sẽ bị khóa.

1.4. Nguyên nhân 4: tạm khóa USB Token vì lý do bảo mật

Đây là trường hợp hiếm gặp nhưng cũng có thể xảy ra khi có sự cố về mạng, máy tính hoặc phần mềm liên quan đến chữ ký số Viettel. Khi đó, USB Token có thể bị tạm khóa để ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép hoặc lợi dụng chữ ký số của bạn làm việc xấu.

2. Cách reset, mở khóa Token Viettel CA nhanh nhất

Đối với các trường hợp chữ ký số Viettel bị khóa do quên mật khẩu, nhập sai mã PIN Token hoặc vì lý do bảo mật nêu trên, bạn có thể áp dụng một trong ba cách sau đây để reset, mở khóa Token Viettel CA nhanh nhất:

2.1. Cách 1: Sử dụng công cụ Reset Token Viettel

Đây là cách đơn giản và tiện lợi nhất để bạn có thể tự reset, mở khóa Token Viettel CA .

Đầu tiên bạn cần Thiết lập môi trường máy tính để sử dụng tool mở khóa Pin token.

Cắm USB Token vào máy tính và máy tính phải được kết nối internet.

Cài đặt Java 7 hoặc 8. Sau đó bạn tải vể tool tại: http://viettel-ca.vn -> Chọn Download -> Tool reset mật khẩu. Rồi cài đặt vào máy tính.

Tiếp theo Bạn chỉ cần thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Bạn tiến hành Cắm usb token vào máy tính và click khởi chạy tool mở khóa USB Token lện bằng cách Truy cập thư mục lưu file và click file Viettel-CA User Tool v1.0.exe.

Bước 2: Chọn USB Token bạn cần mở khóa

Bước 3: Nhấn vào “Quên mật khẩu”

Bước 4: Tạo yêu cầu

+ Với Khách hàng Tổ chức/ Doanh nghiệp:

+ Với khách hàng cá nhân:

Bước 5: Tiếp tục chọn email hay số điện thoại để nhận mã mở khóa

Sau khi Nhấn Gửi mã mở khóa thì theo phương thức nhận khách hàng đã chọn sẽ nhận được mã mở khóa qua email hoặc số điện thoại.

Nếu thông tin email hoặc SĐT liên hệ nhận mã mở khóa USB Token không còn đúng thì bạn thực hiện “Thay đổi thông tin liên hệ” nhé!

Bước 6: Đã mở khóa USB Token thành công

Sau khi nhận được mã mở khóa thì bạn chọn sang tab “Mở khóa USB Token” -> Nhập giá trị mã xác nhận (gồm 8 số) từ email hoặc SĐT vào ô “Mã mở khóa” -> Nhấn Mở khóa.

Tool thực hiện đã mở khóa thành công và hiện ra thông báo “Mở khóa USB Token thành công. Mật khẩu mới là “viettel-ca”

2.2. Cách 2: Liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Viettel

Nếu bạn không tiện đến trực tiếp đại lý hoặc trung tâm bảo hành của Viettel; bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Viettel để yêu cầu reset, mở khóa Token Viettel CA. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Gọi điện thoại đến số 1800 8111 (nhánh 1) hoặc gửi email đến info@viettel-ca.com.vn để liên hệ với tổng đài viên của Viettel.
• Bước 2: Cung cấp các thông tin cần thiết cho tổng đài viên, bao gồm:
  • Mã số thuế của tổ chức hoặc cá nhân sử dụng chữ ký số.
  • Số serial của USB Token (số này được in trên USB Token hoặc trên hộp đựng USB Token).
  • Số chứng minh thư hoặc hộ chiếu của người đại diện pháp luật (đối với tổ chức) hoặc của cá nhân (đối với cá nhân) sử dụng chữ ký số.
• Bước 3: Nhận mã PIN mới từ tổng đài viên và nhập vào USB Token để mở khóa. Mã PIN mới sẽ có 6 ký tự và được gửi qua SMS hoặc email cho bạn.

3. Cách 3: Liên hệ với đại lý hoặc trung tâm bảo hành của Viettel

Nếu bạn không thể liên hệ được với tổng đài hỗ trợ của Viettel; hoặc muốn được hỗ trợ trực tiếp, bạn có thể liên hệ với đại lý ChuKySoCongTy để yêu cầu reset, mở khóa Token Viettel CA. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Tìm kiếm địa chỉ và số điện thoại của trung tâm bảo hành Viettel gần nhất tại website https://viettel-ca.com.vn/ho-tro/danh-sach-dai-ly.html hoặc gọi điện thoại đến số 1800 8111 (nhánh 2) để được tư vấn.
• Bước 2: Mang USB Token và các giấy tờ liên quan đến đại lý hoặc trung tâm bảo hành để xác minh danh tính và yêu cầu dịch vụ. Các giấy tờ liên quan bao gồm:
  • Giấy chứng nhận đăng ký chữ ký số của tổ chức hoặc cá nhân.
  • Giấy ủy quyền (nếu có) của người đại diện pháp luật (đối với tổ chức) hoặc của cá nhân (đối với cá nhân) sử dụng chữ ký số.
  • Chứng minh thư hoặc hộ chiếu của người đại diện pháp luật (đối với tổ chức) hoặc của cá nhân (đối với cá nhân) sử dụng chữ ký số.
• Bước 3: Nhận USB Token đã được mở khóa và mã PIN mới từ đại lý hoặc trung tâm bảo hành. Mã PIN mới sẽ có 6 ký tự và được in trên giấy nhận USB Token.

* Lưu ý: Khi liên hệ đến trung tâm bảo hành của nhà cung cấp, bạn có thể mất thời gian chờ đợi bởi phụ thuộc vào giờ làm việc và tình trạng đường truyền của tổng đài. (Chỉ hỗ trợ giờ hành chính và các ngày làm việc).

Liên hệ đến tổng đại lý chữ ký số của Viettel:

Ban gọi đến số Hotline của tổng đại lý viettel-ca là: 0784 169 700 ; để được hỗ trợ nhanh chóng mở khóa chữ ký số viettel. (Hỗ trợ 24/25 tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết).

Kết luận

Trên đây là 3 cách reset, mở khóa Token Viettel CA nhanh nhất và an toàn nhất; mà bạn có thể thực hiện khi gặp phải tình trạng chữ ký số bị khóa. Việc reset, mở khóa Token Viettel CA sẽ giúp bạn tiếp tục sử dụng chữ ký số để thực hiện các giao dịch điện tử một cách thuận tiện và hiệu quả. Tuy nhiên, để tránh việc quên mật khẩu hoặc nhập sai mã PIN nhiều lần; bạn nên lưu ý một số điều sau:

• Ghi nhớ hoặc lưu trữ mã PIN ở nơi an toàn, không để lộ cho người khác biết.
• Thay đổi mật khẩu/mã PIN  thường xuyên, ít nhất là 3 tháng một lần; để tăng cường bảo mật cho chữ ký số trong quá trình sử dụng.
• Không để USB Token bị mất hoặc hỏng, nếu có vấn đề gì xảy ra; bạn nên liên hệ ngay với Viettel hoặc ChuKySoCongTy qua Hotline: 0784 169 700 để được hỗ trợ kịp thời.

Chukysocongty mong rằng qua bài viết này; sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và kinh nghiệm về cách reset, mở khóa Token Viettel CA rồi.

Nếu bạn muốn biết thêm về các dịch vụ và sản phẩm của Viettel; hay cần hỗ trợ tất cả vấn đề từ đăng ký, gia hạn, cách sử dụng chữ ký số Viettel, … Thì bạn có thể truy cập website https://chukysocongty.com/ Hoặc gọi ngay số điện thoại 0784169700 (Hỗ trợ 24/7) để được kỹ thuật viên mở khóa chữ ký số Viettel nhanh nhất nhé!