Chữ ký số VinCA bị khóa: Hướng dẫn cách Reset, mở khóa Token VinCA nhanh nhất

Chữ ký số VinCA bị khóa thì phải làm sao? Chữ ký số VinCA là một thiết bị ký số lưu trữ trên USB Token nhằm thực hiện các giao dịch điện tử một cách an toàn, tiện lợi và pháp lý. Và được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như khai thuế, hải quan, bảo hiểm, ngân hàng, hóa đơn điện tử, … Trong quá trình sử dụng, chữ ký số có thể bị khóa, khóa token, hoặc báo lỗi không nhận diện được thiết bị VinCa. Vậy nguyên nhân và dấu hiệu nhận biết CKS bị khóa là gì? Và làm thế nào để Reset, mở khóa Token VinCA nhanh nhất? Mời bạn xem qua bài viết chi tiết dưới đây nhé!

Nguyên nhân và cách khắc phục chữ ký số VinCA bị khóa

Trong quá trình sử dụng, đôi khi vì một số lỗi nào đó khiến cho chử ký số VinCa của doanh nghiệp bạn bị khóa. Trong đó, một số nguyên nhân phổ biến khiến chữ ký số VinCA bị khóa, như:

1. Nhập sai mã PIN quá nhiều lần khiến cho chữ ký số VinCa bị khóa:

Nguyên Nhân:

Mỗi thiết bị chữ ký số VinCA đều có một mã PIN riêng để đăng nhập và ký số. Mã PIN mặc định là 12345678 ; người dùng có thể thay đổi mã PIN để tăng tính bảo mật. Tuy nhiên, nếu nhập sai mã PIN quá 8 lần, thì chữ ký số VinCA sẽ bị khóa và không thể tải chứng thư số lên. Dấu hiệu nhận biết là khi đăng nhập, phần mềm chữ ký số VinCA sẽ hiển thị thông báo “Chứng thư số bị khóa”.

Cách khắc phục:

• Cách 1: Liên hệ tổng đài VinCa để yêu cầu đặt lại mã PIN của Token. Bạn có thể gọi Hotline: 1900 6267 và cung cấp mã số thuế doanh nghiệp để nhân viên kiểm tra thông tin trên hệ thống. Sau đó, mã PIN sẽ được đặt lại về giá trị mặc định là 12345678, từ đó bạn có thể tiếp tục sử dụng.
• Cách 2: Liên hệ với đại lý hoặc người bán đã cấp hoặc gia hạn chữ ký số VinCA trước đó. Trong cuộc trò chuyện, bạn hãy nêu rõ rằng chữ ký số VinCA đã bị khóa do nhập sai mã PIN nhiều lần. Đại lý hoặc người bán sẽ có khả năng truy cập vào hệ thống qua phần mềm Ultraviewer để xác minh thông tin. Sau đó, họ có thể liên hệ với nhà cung cấp để yêu cầu reset lại mã PIN CKS cho doanh nghiệp.
• Cách 3: Gửi yêu cầu mở khóa qua phần mềm Token Manager. Trong phần “Cấu hình”, chọn “Mở khóa Token”, sau đó điền thông tin như “Email” và “Số điện thoại”. Hệ thống sẽ gửi thư đến email được cung cấp mã UC (mã mở khóa). Bạn nhập mã này và tiếp tục các bước tiếp theo để xác nhận. Sau khi hoàn thành cần đợi nhà cung cấp tiếp nhận và xử lý yêu cầu. Sau khoảng 1-2 giờ, có thể đăng nhập lại với mã PIN mặc định 12345678.

Chữ ký số VinCa hết hạn sử dụng nên bị khóa lại:

Nguyên Nhân

Mỗi chữ ký số VinCA có một thời hạn sử dụng nhất định, thường là 1 năm, 2 năm hoặc 3 năm. Khi hết hạn sử dụng, chữ ký số VinCA sẽ bị khóa và không thể ký số được. Dấu hiệu nhận biết là khi đăng nhập, phần mềm chữ ký số VinCA sẽ hiển thị thông báo “Chứng thư số hết hạn”.

Cách khắc phục:

• Cách 1: Gia hạn chữ ký số VinCA. Khách hàng có thể liên hệ với nhà cung cấpVinCa hoặc đại lý để yêu cầu gia hạn chữ ký số VinCA. Thông thường, khách hàng cần cung cấp các hồ sơ gia hạn, bao gồm: Giấy phép kinh doanh, Chứng minh nhân dân hoặc Thẻ căn cước công dân, Giấy đăng ký và Giấy xác nhận. Sau khi hoàn tất thủ tục và thanh toán phí, khách hàng sẽ nhận được chữ ký số VinCA mới với thời hạn sử dụng mong muốn.
• Cách 2: Đổi chữ ký số VinCA. Khách hàng có thể đổi chữ ký số VinCA sang chữ ký số của nhà cung cấp khác. 

2. Thiếu hồ sơ đăng ký dẫn đến tạm khóa chữ ký số VinCa

Nguyên Nhân:

Khi yêu cầu cấp mới chữ ký số VinCA, người dùng cần cung cấp các hồ sơ đăng ký, bao gồm: Giấy phép kinh doanh, Chứng minh nhân dân hoặc Thẻ căn cước công dân, Giấy đăng ký và Giấy xác nhận. Nếu thiếu hồ sơ đăng ký, chữ ký số VinCA sẽ bị khóa và không thể ký số được. Dấu hiệu nhận biết là khi đăng nhập, phần mềm chữ ký số VinCA sẽ hiển thị thông báo “Chứng thư số bị khóa do thiếu hồ sơ đăng ký”.

Cách khắc phục

Bổ sung hồ sơ đăng ký. Khách hàng cần liên hệ với nhà cung cấp hoặc đại lý để yêu cầu bổ sung hồ sơ đăng ký. Khách hàng cần cung cấp các hồ sơ thiếu, bao gồm: Giấy phép kinh doanh, Chứng minh nhân dân hoặc Thẻ căn cước công dân, Giấy đăng ký và Giấy xác nhận. Sau khi hoàn tất thủ tục và thanh toán phí, khách hàng sẽ nhận được thông báo mở khóa chữ ký số VinCA.

3. Lỗi kỹ thuật khác khiến CKS VinCa bị tạm khóa:

Nguyên Nhân:

Đôi khi, do lỗi kỹ thuật của nhà cung cấp, hệ thống, thiết bị hoặc phần mềm, chữ ký số VinCA có thể bị khóa và không thể ký số được. Dấu hiệu nhận biết là khi đăng nhập, phần mềm chữ ký số VinCA sẽ hiển thị các thông báo lỗi khác nhau, như “Lỗi kết nối”, “Lỗi đọc chứng thư số”, “Lỗi xác thực”, v.v…

Cách khắc phục:

• Cách 1: Kiểm tra lại thiết bị, hệ thống và phần mềm. Khách hàng cần kiểm tra lại xem thiết bị chữ ký số VinCA có bị hỏng; hệ thống có bị lỗi, phần mềm có bị cài đặt sai hay không. Nếu có, khách hàng cần sửa chữa hoặc thay thế thiết bị, khắc phục lỗi hệ thống; gỡ bỏ và cài đặt lại phần mềm. Sau đó, khách hàng có thể thử đăng nhập và ký số lại.
• Cách 2: Liên hệ với nhà cung cấp hoặc đại lý để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Khách hàng có thể gọi Hotline: 1900 6267 – 0784169700 hoặc gửi email đến support@viettel-ca.com.vn để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng kiểm tra và khắc phục lỗi kỹ thuật. Nếu cần, nhân viên có thể truy cập vào hệ thống của khách hàng qua phần mềm Ultraviewer để xử lý lỗi từ xa.

Lời Kết

Chữ ký số VinCA là một thiết bị điện tử hữu ích trong các giao dịch điện tử. Tuy nhiên, để sử dụng chữ ký số VinCA hiệu quả và an toàn, khách hàng cần lưu ý một số điều sau:

• Lưu giữ và bảo mật mã PIN của chữ ký số VinCA. Không nên để lộ mã PIN cho người khác hoặc ghi chép mã PIN trên thiết bị. Nếu cần, có thể thay đổi mã PIN thường xuyên để tăng tính bảo mật.
• Kiểm tra thời hạn sử dụng của chữ ký số VinCA. Không nên để chữ ký số VinCA hết hạn sử dụng mà không biết. Nếu cần, có thể gia hạn hoặc đổi chữ ký số VinCA trước khi hết hạn sử dụng để tránh bị khóa.
• Bổ sung hồ sơ đăng ký của chữ ký số VinCA. Không nên để thiếu hồ sơ đăng ký của chữ ký số VinCA mà không biết. Nếu cần, có thể bổ sung hồ sơ đăng ký của chữ ký số VinCA để tránh bị khóa.
• Kiểm tra lại thiết bị, hệ thống và phần mềm của chữ ký số VinCA. Không nên để thiết bị, hệ thống hoặc phần mềm của chữ ký số VinCA bị lỗi mà không biết. Nếu cần, có thể kiểm tra lại thiết bị, hệ thống hoặc phần mềm của chữ ký số VinCA để khắc phục lỗi.

Liên hệ hỗ trợ nhanh các vấn đề chữ ký số VinCa

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề gì về chữ ký số VinCA. Bạn có thể liên hệ với ChuKySoCongTy để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng. ChuKySoCongTy là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến chữ ký số, bao gồm: Cấp mới, gia hạn, đổi, mở khóa, bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật, v.v…

ChuKySoCongTy có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, thân thiện sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7. Để liên hệ với ChuKySoCongTy, khách hàng có thể:

• Gọi Hotline: 0784 169 700
• Gửi email đến: chukysocongtycom@gmail.com
• Truy cập website: https://chukysocongty.com/
• Đến trực tiếp văn phòng tại: Số 1/45 Nguyễn Văn Quá, Quận 12, TPHCM