Hướng Dẫn
Chữ ký số VINA bị khóa: Cách Reset, mở khóa Token VINA nhanh nhất
Th11
Chữ ký số VINA bị khóa thì phải làm sao? Chữ ký số VINA được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như kế toán, thuế, hải quan, ngân hàng, bảo hiểm, thương mại điện tử, v.v… Chữ ký số VINA giúp đảm bảo tính bí mật, toàn vẹn, xác thực và không chối bỏ của các thông tin và giao dịch điện tử. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, chữ ký số có thể bị khóa do nhiều nguyên nhân khác nhau, gây ra những phiền phức và bất tiện cho doanh nghiệp. Vậy thì cách reset, mở khóa token VINA như thế nào nhanh nhất để không ảnh hưởng đến công việc? Cùng ChuKySoCongty tìm ra câu trả lời ngay sau đây nhé!
Nguyên nhân khiến cho chữ ký số VINA bị khóa và cách khắc phục:
1. Chưa thanh toán tiền đủ khiến chữ ký số VINA bị khóa:
Nguyên nhân:
Nhiều khách hàng sau khi mua chữ ký số VINA (SmartSign) hoặc gia hạn thành công không chịu thanh toán tiền dịch vụ; cố ý thanh toán chậm mặc dù được nhắc nhở nhiều lần. Lúc này nhà mạng buộc phải tạm khóa chữ ký số VINA của người đó lại không để người dùng sử dụng được nữa.
Cách xử lý nhanh nhất:
Lúc này người dùng cần liên hệ người bán (Đại lý/nhân viên) cung cấp chứng thư số để thanh toán tiền gói cước. Sau đó nhà mạng sẽ mở khóa Token VINA ra lại để khách hàng tiếp tục sử dụng.
2. Không/chậm gia hạn chữ ký số VINA (SmartSign)
Nguyên nhân:
Người dùng không muốn gia hạn sử dụng tiếp chữ ký số VINA; hoặc chậm gia hạn thời gian sử dụng thì xem như chữ ký số đó hết hạn sử dụng. Nhà cung cấp sẽ thu hồi chữ ký số Vina chờ khách hàng gia hạn. Nếu gia hạn xong thì nhà cung cấp sẽ kích hoạt thời hạn sử dụng mới.
Cách xử lý nhanh chóng:
Người dùng xem báo giá gia hạn chữ ký số VINA tại ChuKySoCongTy. Liên hệ tổng đài theo số 0784 169 700 để được hướng dẫn làm hồ sơ đăng ký. Khi gia hạn xong sẽ cập nhật lại thời hạn chữ ký số Vina (SmartSign) trên các trang dịch vụ công sử dụng.
3. Nhập sai mã PIN nhiều lần nên bị khóa Token VINA
Nguyên nhân:
- Người dùng nhập sai mã PIN: Chữ ký số VINA sẽ bị khóa khi người dùng nhập sai mã PIN quá 8 lần.
- Quên mã PIN Token CTS: Người dùng không nhớ mật khẩu sẽ không đăng nhập vào được phần mềm.
Cách xử lý vấn đề nhanh nhất:
- Liên hệ với tổng đài: Nếu như bạn mua trực tiếp từ nhà cung cấp VINA, hãy liên hệ HOTLINE: 19006276 (5.000đ/phút) – 19006676 (1.000đ/phút) để gặp nhân viên CSKH hỗ trợ Reset mã PIN Token VINA (SmartSign) về lại mặc định là: 12345678 .
- Liên hệ với người bán: bạn hãy liên hệ trực tiếp người phụ trách đăng ký; và thu tiền dịch vụ chứng thư số VINA để họ hỗ trợ mở khóa Token VINA. Nếu cần hỗ trợ gấp bạn hãy liên hệ tổng đài đại lý chữ ký số ChuKySoCongTy theo số Hotline: 0784169700
Tạo lệnh mở khóa trên hệ thống: Bạn mở phần mềm Token Manager lên => Đi vào mục “Cấu hình” => Chọn “Yêu cầu mở khóa” => Nhập “Mã số thuế, Email” để nhận mã “UC” từ nhà mạng VINA gửi về => Nhấn “Đồng ý” => Nhập vào “mã UC” đã nhận=> Nhấn vào “Xác nhận” => Lệnh mở khóa đã gửi lên hệ thống và chờ reset PIN để đăng nhập lại.
4. Thiếu hồ sơ gốc khiến cho Token VINA bị khóa/thu hồi
Nguyên nhân:
Hồ sơ đăng ký mua chữ ký số VINA của người dùng bắt buộc phải có bản cứng xác nhận từ giám đốc doanh nghiệp (ký tên, đóng dấu); sau đó gửi về nhà mạng VINA quản lý. Khách hàng chưa hoàn tất hồ sơ sẽ nhận thông báo “Chữ ký số VINA bị khóa do thiếu hồ sơ” .
Cách xử lý vấn đề:
Khách hàng gọi đến tổng đài chữ ký số VINA: qua Hotline: 19006276 (5.000đ/phút) – 19006676 (1.000đ/phút) để nhân viên kiểm tra thông tin hồ sơ (chỉ giờ hành chính). Tiếp theo nhân viên gửi mẫu hồ sơ, địa chỉ và tên người nhận về, khách hàng hoàn thiện hồ sơ và gửi trả lại cho nhà cung cấp trong thời gian sớm nhất để mở khóa chữ ký số VINA (smartsign).
Nộp hồ sơ mở khóa tạm: Người dùng có thể nộp hồ sơ Online để mở khóa tạm trong vài ngày. Theo các bước đơn giản như sau:
Bước 1:
Truy cập vào link: http://hoso.smartsign.com.vn/ để xem trạng thái hồ sơ doanh nghiệp còn thiếu gì.
=> Người dùng chỉ cần nhập “Mã số thuế” sau đó xác nhận “Mã CAPTCHA” rồi nhấn vào “Tra cứu”
=> Nếu có dòng chữ đỏ thông báo “Không tìm thấy hồ sơ” thì chắc chắn là chưa bổ sung hồ sơ.
Bước 2:
Bạn chuyển sang Tab “Gửi hồ sơ” để tải mẫu hồ sơ cần bổ sung về máy tính.
Bước 3:
Tiếp tục nhập đầy đủ thông tin doanh nghiệp vào trong khi chờ hồ sơ tải về
- Bên trái: Bao gồm Mã số thuế, số điện thoại, email, người liên hệ, tên đơn vị.
- Bên phải: Gồm tải hợp đồng dịch vụ, giấy xác nhận thông tin biên bản bàn giao.
=> Khi tải xong, thì bạn điền thông tin chi tiết sau đó ký tên + đóng dấu đầy đủ và lưu lại ở định dạng hình ảnh hoặc scan.
=> Tiếp đến bạn nhấn vào “Tiếp tục” và chuyển sang Tab tải hồ sơ.
Bước 4:
Lần lượt tải về hồ sơ theo yêu cầu và định dạng cho phép. Tiếp theo nhấn “Gửi hồ sơ” lên hệ thống nhà mạng VINA.
=> Nhà cung cấp sẽ mở khóa Token VINA tạm thời cho người dùng trong 7 ngày. Lúc này bạn phải nhanh chóng gửi hồ sơ file cứng đến nhà mạng để không bị tình trạng bị khóa chứng thư số lặp lại nữa.
Địa chỉ tiếp nhận xử lý hồ sơ VINA (smartsign):
- Công ty Cổ phần chữ ký số VINA
- Địa chỉ: Số 41A Nguyễn Phi Khanh, Phường Tân Định, Quận 1, TpHCM.
- Điện thoại người nhận: 0784 169 700
Lời kết
Trên đây là những cách khắc phục lỗi chữ ký số VINA bị khóa nhanh chóng và chính xác nhất; mà ChuKySoCongTy thân gửi đến bạn. Nếu cần hỗ trợ mở khóa, Reset mã PIN Token VINA (SmartSign); nhanh chóng nhất hãy gọi ngay đến HOTLINE: 0784 169 700 nhé!
