Chữ ký số FPT bị khóa: Cách reset, mở khóa token FPT nhanh nhất

Chữ ký số FPT bị khóa thì phải làm sao? Trong quá trình sử dụng chữ ký số FPT, có thể xảy ra trường hợp token FPT bị khóa, gây ra nhiều phiền toái và ảnh hưởng đến công việc của người dùng. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục chữ ký số FPT bị khóa là gì? Hãy cùng Chukysocongty tìm hiểu chi tiết qua nội dung bài này nhé!

1. Thiếu hồ sơ đăng ký khiến cho chữ ký số FPT bị khóa

Mỗi khi đăng ký mua mới hay gia hạn chữ ký số FPTCA; thì người dùng (doanh nghiệp) thường được yêu cầu chuẩn bị hồ sơ đầy đủ. Thông thường thì người đăng ký chỉ cần gửi hình ảnh để nhân viên xét duyệt và cấp chứng thư số FPT  trước. Sau đó thì yêu cầu gửi hồ sơ file cứng (ký tên, đóng dấu công ty) về địa chỉ nhà cung cấp trong thời hạn 30 ngày.

Nhưng đôi khi khách hàng bận bịu quá quên gửi hồ sơ file cứng. Nên khi kiểm duyệt thiếu sót hồ sơ, nhà cung cấp sẽ tạm khóa Token FPT lại. Người dùng chỉ phát hiện khi đăng nhập vào phần mềm chữ ký số FPT và thấy thông báo “chữ ký số FPT bị khóa”.

Cách mở khóa trong trường hợp này:

Nếu như khách hàng mua token FPT qua đại lý hoặc cá nhân và có thông tin liên hệ của họ; thì hãy gọi ngay cho họ để được hướng dẫn mở khóa. Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra xem doanh nghiệp còn thiếu giấy tờ gì; tiếp theo sẽ gửi mẫu và điền thông tin giúp. Sau đó sẽ gửi cho giám đốc ký tên + đóng dấu xác nhận, gửi tất cả về địa chỉ đại lý cung cấp để mở khóa Token FPT nhanh chóng.

Trường hợp nếu khách hàng không rõ mua chữ ký số của ai (được bàn giao token từ người khác) ; thì liên hệ ngay đến tổng đài FPT số 19006625 – 0784169700 để gặp ngay nhân viên CSKH 

Trước tiên kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trên hệ thống xem doanh nghiệp thiếu hồ sơ gì. Sau đó sẽ gửi mẫu và hướng dẫn khách hàng điền thông tin chính xác. Sau đó gửi tất cả hồ sơ về địa chỉ tại: Tầng M, Tòa nhà FPT Tân Thuận 3, Lô B3, Đường Sáng Tạo, Khu chế xuất Tân Thuận, P. Tân Thuận Đông, Quận 7, TP.HCM (sau đó sẽ được mở khóa chữ ký số FPT ngay nếu hồ sơ được duyệt).

Chữ ký số FPT bị khóa vì đã hết hạn gói cước

Người dùng khi đã nhận được chữ ký số rồi thì thanh toán đầy đủ cho bên bán. Khi người bán yêu cầu khách hàng thanh toán đúng hạn; nhưng chưa nhận được tiền đủ thì có quyền tạm khóa/ thu hồi chứng thư số FPT để người mua đó không sử dụng được nữa.

Trong một số trường hợp chữ ký số FPT bị khóa vì không liên hệ được với người mua. Rất có thể là trường hợp lừa đảo hoặc người mua có ý định bùng tiền cố ý không trả.

Cách khắc phục:

Trong trường hợp này, người mua cần liên hệ người bán và thanh toán tiền gói cước đã mua. Nhờ kỹ thuật viên mở khóa Token FPT ra để có thể sử dụng. Phải cam kết không xảy ra trường hợp này lần tiếp theo nữa nếu không sẽ bị cho vào danh sách khách hàng xấu.

Bị khóa chữ ký số vì không gia hạn sử dụng token FPT

Hạn sử dụng chữ ký số FPT thường phụ thuộc vào gói cước đã đăng ký (từ 1,2,3,4 năm) . Nếu quá hạn nhưng doanh nghiệp chưa đăng ký gia hạn tiếp thì thì nhà cung cấp thu hồi lại chứng thư số. Khi ký điện tử sẽ  có thông báo Token FPT bị khóa.

Khi đó, chứng thư số FPT sẽ tạm thu hồi nhưng không hủy bỏ. Lúc này doanh nghiệp có thể liên hệ gia hạn thời gian sử dụng tiếp bao lâu cũng được.

Cách khắc phục:

Người dùng chỉ cần gia hạn gói cước là có thể sử dụng tiếp chữ ký số FPT để phục vụ cho công việc của doanh nghiệp.

Nhập sai mã PIN, quên mật khẩu Token FPT bị khóa

Trường hợp bị khóa chữ ký số FPTCA  phổ biến nhất đó là “Quên mã PIN” . Thường là do không lưu/ghi nhớ mã PIN; hay được bàn giao Token từ người khác mà không lưu lại; khi dùng đến thì không nhớ mã PIN nữa. Khi cố đăng nhập vào phần mềm FPTCA mà nhập sai mã PIN 8 lần, thì sẽ có thông báo khóa chữ ký số.

Cách xử lý lỗi:

Lúc này, người dùng liên hệ tổng đài số 19006625 hoặc người cung cấp dịch vụ (cá nhân/ đại lý) qua HOTLINE 0784.169.700 để được hỗ trợ Reset mã PIN Token FPT-CA về mặc định là 12345678. Hoặc có thể yêu cầu mở khóa Token FPT ở trên phần mềm.

Lời kết

Chữ ký số FPT là một dịch vụ hữu ích và tiện lợi cho các giao dịch điện tử. Tuy nhiên, cũng có thể xảy ra trường hợp chữ ký số FPT bị khóa, gây ra nhiều khó khăn cho người dùng.

Để tránh chữ ký số FPT bị khóa, người dùng nên lưu ý gửi hồ sơ đầy đủ, thanh toán tiền gói cước đúng hạn; nhớ mã PIN hoặc lưu lại nơi an toàn, và liên hệ với đại lý bán dịch vụ hoặc trung tâm dịch vụ chữ ký số FPT khi cần hỗ trợ. Chukysocongty hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về chữ ký số FPT và cách khắc phục chữ ký số FPT bị khóa.

Trường hợp khẩn cấp cần mở khóa chữ ký số FPTCA nhanh; hãy liên hệ ngay cho ChuKySoCongTy qua website: https://chukysocongty.com/ – Hotline: 0784.169.700 (24/7 các ngày trong tuần).