Chữ ký số EFY-CA bị khóa: Hướng dẫn cách Reset, mở khóa Token EFY-CA nhanh nhất

Chữ ký số EFY-CA bị khóa thì xử lý nhanh như thế nào? Chữ ký số EFY-CA là một trong những nhà cung cấp chữ ký số uy tín và chất lượng tại Việt Nam. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, nâng cao hiệu quả và bảo mật thông tin. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, có thể xảy ra trường hợp chữ ký số EFY-CA bị khóa, khiến doanh nghiệp không thể sử dụng được chữ ký số để thực hiện các giao dịch, gửi hồ sơ, kê khai thuế, … Đây là một tình huống khá phiền phức và gây ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Vậy nguyên nhân chính dẫn đến việc chữ ký số EFY-CA bị khóa là gì và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng ChuKySoCongTy tìm hiểu trong bài viết này.

Nguyên nhân chính dẫn đến việc chữ ký số EFY-CA bị khóa

Có 3 nguyên nhân chính dẫn đến việc chữ ký số EFY-CA bị khóa, bao gồm:

1. Thiếu hồ sơ gốc khiến cho chữ ký số EFY-CA bị khóa:

Khi đăng ký dịch vụ cấp mới, gia hạn, chuyển đổi chữ ký số EFY-CA Nếu thiếu hồ sơ gốc thì cho chữ ký số EFY sẽ bị khóa lại ngay.

Đa số khách hàng thường gửi hồ sô file mềm qua zalo, mail cho nơi cung cấp dịch vụ cho nhanh.  Còn file gốc bản giấy (có ký tên + đóng dấu doanh nghiệp) chưa gửi về cho nhà cung cấp EFY. Khi nhà cung cấp rà soát thì doanh nghiệp thiếu hồ sơ gốc sẽ bị tạm khóa chứng thư số EFY-Ca lại ngay mà không cần thông báo trước.

Bởi theo quy định, doanh nghiệp phải nộp hồ sơ gốc cho nhà cung cấp chữ ký số trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký dịch vụ. Nếu quá thời hạn mà không nộp hồ sơ gốc, chữ ký số EFY-CA sẽ bị khóa và doanh nghiệp không thể sử dụng được.

Cách xử lý:

Doanh nghiệp cần nộp bổ sung hồ sơ gốc bản cúng (có ký tên + đóng dấu của giám đốc) cho nhà cung cấp EFY-CA, có thể tra cứu tình trạng hồ sơ tại: https://efyca.vn/ho-so/check/ để xem còn thiếu những giấy tờ gì. Sau đó tải mẫu hồ sơ theo quy định của nhà cung cấp về, ký tên đóng dấu vào và gửi về địa chỉ nhà cung cấp theo quy định. Khi nhận được hồ sơ nhà cung cấp sẽ mở khóa chữ ký số EFY-CA về trạng thái sẵn sàng sử dụng.

Sau khi nộp hồ sơ gốc, doanh nghiệp có thể tra cứu tình trạng hồ sơ trên trang web của nhà cung cấp, hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ: 1900 6139 (chỉ giờ hành chính) để được xác nhận và mở khóa chữ ký số EFY-CA ra nhanh chóng.

> Trường hợp cần mở khóa chữ ký số EFY-CA để ký số gấp, bạn hãy gọi ngay 0784 169 700 để được hỗ trợ ngay (24/7 kể cả lễ, Tết).

2. Nhập sai hoặc quên mã PIN của Token EFY-CA:

Khi sử dụng Token EFY-CA, doanh nghiệp phải nhập mã PIN để xác thực chữ ký số. Nếu nhập sai mã PIN quá 5 lần, Token EFY-CA sẽ bị khóa và không thể sử dụng được.

Cách xử lý:

Lúc này bạn cần liên hệ người bán hoặc tổng đài hỗ trợ để reset mã PIN về mặc định, ghi nhớ và thay đổi mã PIN định kỳ để bảo mật chữ ký số EFY-CA. Doanh nghiệp cần cung cấp số serial của Token EFY-CA và các thông tin xác thực khác để được hỗ trợ reset mã PIN. Sau khi reset, doanh nghiệp cần ghi nhớ và thay đổi mã PIN định kỳ để bảo mật chữ ký số EFY-CA. Nếu quên mã PIN, doanh nghiệp cần liên hệ người bán hoặc tổng đài hỗ trợ sớm nhất có thể để tránh bị khóa Token EFY-CA.

> Để reset mã PIN, mở khóa token EFY-CA nhanh nhất; bạn hãy liên hệ ngay Hotline: 0784.169.700 (Hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày kể cả lễ, Tết).

3. Chưa thanh toán tiền dịch vụ cho nhà cung cấp hoặc đại lý bán chữ ký số EFY-CA:

Khi đăng ký dịch vụ cấp mới, gia hạn, chuyển đổi chữ ký số EFY-CA, doanh nghiệp phải thanh toán tiền dịch vụ cho nhà cung cấp hoặc đại lý bán chữ ký số EFY-CA. Nếu không thanh toán đúng hạn, chữ ký số EFY-CA sẽ bị khóa và không thể sử dụng được.

Cách xử lý:

Thanh toán tiền dịch vụ cho nhà cung cấp hoặc đại lý bán, liên hệ tổng đài hỗ trợ để mở khóa chữ ký số EFY-CA, nếu đã thanh toán mà vẫn bị khóa, có thể chuyển đổi sang nhà cung cấp khác uy tín và giá rẻ hơn.

Doanh nghiệp cần thanh toán đầy đủ và đúng hạn tiền dịch vụ cho nhà cung cấp hoặc đại lý bán chữ ký số EFY-CA. Sau khi thanh toán, doanh nghiệp cần liên hệ tổng đài hỗ trợ để được xác nhận và mở khóa chữ ký số EFY-CA. Nếu đã thanh toán mà vẫn bị khóa, doanh nghiệp có thể chuyển đổi sang nhà cung cấp khác uy tín và giá rẻ hơn, ví dụ như Công Ty ChuKySoCongTy.