Chữ ký số CA2 bị khóa: Hướng dẫn cách Reset, mở khóa Token CA2

Trong quá trình sử dụng, chữ ký số CA2, người dùng đôi khi gặp trường hợp chữ ký số CA2 bị khóa do nhiều nguyên nhân khác nhau. Điều này sẽ gây ra những phiền toái và khó khăn cho người sử dụng. Vì vậy, trong bài viết này, Chukysocongty sẽ giới thiệu cho bạn các nguyên nhân chính dẫn đến chữ ký số CA2 (Nacencomm) bị khóa và cách khắc phục, cách reset mở khóa token CA2 nhanh chóng nhất.

Nguyên nhân chữ ký số CA2 bị khóa: Thiếu hồ sơ gốc

Một số khách hàng mua mới/ gia hạn dịch vụ chữ ký số CA2; thường cung cấp hồ sơ chỉ cần chụp hình gửi qua cho nhân viên xét duyệt để cấp chứng thư số CA2.

Tuy nhiên, khi đăng ký chữ ký số CA2, bạn cần phải cung cấp hồ sơ gốc (đã ký tên + đóng dấu xác nhận giám đốc) bao gồm các giấy tờ như CMND, giấy phép kinh doanh, ủy quyền, … để xác minh thông tin của bạn. Sau 30 ngày không nhận được hồ sơ gốc thì nhà cung cấp sẽ tạm khóa Token CA2 (Nacencomm) cho đến khi nhận đủ hồ sơ.

Cách khắc phục: Bạn cần hoàn thiện hồ sơ gốc và gửi về địa chỉ nhà cung cấp. Sau khi nhận được hồ sơ gốc; nhà cung cấp sẽ kiểm tra và mở khóa chữ ký số CA2 cho bạn.

>> Nếu cần hỗ trợ nhanh hãy gọi ngay Hotline: 0784.169.700

Nguyên nhân 2: Nhập sai mã PIN Token khiến CKS CA2 bị khóa

Mỗi chữ ký số CA2 đều được lưu trữ trên một thiết bị USB có tên là Token. Để sử dụng chữ ký số CA2, bạn cần nhập mã PIN Token để mở khóa thiết bị. Nếu bạn nhập sai mã PIN Token quá 8 lần liên tiếp, Token CA2 sẽ tự động bị khóa để bảo vệ chữ ký số CA2.

Cách khắc phục: Bạn cần liên hệ với tổng đài 1900545407, sau đó cung cấp mã số thuế để nhân viên hỗ trợ reset mã PIN Token Nacencomm về mặc định (thường là 12345678).

Nếu muốn nhanh hơn thì liên hệ ChuKySoCongTy qua Hotline: 0784.169.700 hoặc email: chukysocongtycom@gmail.com để yêu cầu mở khóa Token CA2 và thiết lập lại mã PIN mặc định (thường là 12345678).

Nguyên nhân 3: Không thanh toán hoặc chậm thanh toán tiền gói cước CA2

Khi đăng ký chữ ký số CA2 (Nacencomm), bạn cần thanh toán tiền gói cước theo thời hạn đã chọn (1 năm, 2 năm, 3 năm, …). Nếu bạn không thanh toán hoặc chậm thanh toán tiền gói cước thì chữ ký số CA2 của bạn sẽ bị khóa.

Cách khắc phục: Bạn cần thanh toán đúng hạn tiền gói cước để duy trì chữ ký số CA2 (Nacencomm). Bạn có thể thanh toán qua các hình thức như chuyển khoản, thẻ tín dụng, thẻ ATM, … cho nhà cung cấp/ đại lý.

Nguyên nhân 4: Hết hạn đăng ký chứng thư số CA2

Chứng thư số là một loại tài liệu điện tử chứa thông tin về danh tính và khóa công khai của người sử dụng chữ ký số CA2. Chứng thư số có thời hạn sử dụng tùy thuộc vào gói cước bạn đã chọn. Nếu chứng thư số hết hạn thì chữ ký số CA2 của bạn sẽ bị khóa lại kèm theo thông báo.

Cách khắc phục: Bạn cần gia hạn chứng thư số CA2 để tiếp tục sử dụng chữ ký số. Bạn có thể gia hạn chứng thư số CA2 bằng cách liên hệ với tổng đài nhà cung cấp CA2. Hoặc gọi ngay Hotline 0784.169.700 để gia hạn, cấp mới thời hạn sử dụng cks CA2 nhanh nhất..

Nguyên nhân 5: Quên mật khẩu đăng nhập vào phần mềm CA2 (Nacencomm)

Để sử dụng chữ ký số CA2, bạn cần đăng nhập vào phần mềm quản lý chữ ký số CA2 bằng mật khẩu.

Nếu trường hợp lâu ngày quên mật khẩu hay được bàn giao token từ người cũ không rõ mật khẩu. Thì bạn sẽ không thể sử dụng chữ ký số CA2.

Cách khắc phục: Bạn cần liên hệ tổng đài: 1900545407 để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu (giờ hành chính) Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập, bạn có thể lấy lại mật khẩu bằng cách nhấn vào nút “Quên mật khẩu” trên phần mềm quản lý chữ ký số CA2 và làm theo các bước hướng dẫn như sau:

Bạn mở phần mềm Token Manager CA2 lên => chọn “Cấu hình” => chọn “Yêu cầu mở khóa” => sau đó nhập “Mã số thuế, Email” => Nhấn “Đồng ý” => Kiểm tra Email lấy mã “UC” => Xác nhận ở bước tiếp theo trên phần mềm => Hệ thống CA2 sẽ tự mở khóa/reset mã PIN về mặc định là 12345678.

>> Lưu ý: tổng đà CA2 chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính. Để lấy lại mật khẩu/ mã pin token CA2 nhanh nhất, bạn hãy gọi Hotline 0784.169.700 để kỹ thuật cấp lại nhanh nhất.

Lời kết

Chữ ký số CA2 là một công cụ hữu ích và tiện lợi cho người sử dụng khi giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, chữ ký số CA2 có thể bị khóa do nhiều nguyên nhân khác nhau. Trong bài viết này, ChuKySoCongTy  đã giới thiệu cho bạn các nguyên nhân chính dẫn đến chữ ký số CA2 bị khóa và cách khắc phục.

Nếu bạn có nhu cầu reset, mở khóa token CA2 nhanh; bạn có thể liên hệ với ChuKySoCongty – nhà cung cấp dịch vụ chứng thư số uy tín và chất lượng qua webislte https://chukysocongty.com/ ; hoặc gọi đến Hotline: 0784.169.700 – Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn mọi lúc mọi nơi (24/7 tất cả các ngày lễ, tết).